Des prestations pour une coopération constructive

Tout au long de votre projet, étape par étape, Computer Engineering vous accompagne et échange avec vous lors de la mise en œuvre de vos solutions informatiques biomédicales…

Nous proposons un ensemble de prestations de services pour assurer une mise en place et une prise en main optimales de nos produits, une utilisation quotidienne performante et simple pour les utilisateurs et une adaptation des solutions aux besoins spécifiques de l’établissement de santé.

Depuis 1991, nos équipes se mobilisent pour assurer la réussite de votre projet informatique, à chaque étape de sa mise en œuvre :

• • Conduite du changement,
• • Conduite et pilotage de projet,
• • Intégration au système d’information,
• • Assistance au paramétrage,
• • Formation des référents et des utilisateurs,
• • Assistance au démarrage,
• • Support aux utilisateurs,
• • Optimisation de l’utilisation des outils,

Conduite de projet pour CHU, hôpitaux généraux, cliniques, hôpitaux de jour, EHPAD

Les prestations de conduite de projet permettent à l’établissement de mettre à profit l’expérience des équipes de Computer Engineering dans la mise en œuvre de ses solutions dans des établissements similaires : CHU, cliniques, hôpitaux de jour, EHPAD, etc. Ces prestations prennent différentes formes selon la nature du projet et l’état d’avancement de chaque projet :

• • Réunions de lancement et de coordination de projet,
• • Conduite du changement,
• • Spécifications fonctionnelles,
• • Spécification de l’intégration des applications au système d’information,
• • Pilotage de projet,
• • Réunions téléphonique d’assistance et de suivi du paramétrage,
• • Visioconférences de suivi de projet, …

La planification générale des interventions est réalisée par une équipe dédiée qui gère l’ensemble des équipes de déploiement et dont l’expérience permet une bonne coordination des étapes nécessaires à la réussite des projets.

Ingénierie entre les systèmes informatiques de l’établissement de santé

Les prestations d’ingénierie concernent l’installation des applications et la mise en œuvre des outils de communication et d’échange avec les autres applications du système d’information de l’établissement de santé. Pour les sites qui le souhaitent les prestations peuvent aller jusqu’à la prise en charge par nos équipes de l’installation des SGBD et à la mise en œuvre des mises à jour des applications.

Des formations adaptées pour les équipes de soin

Computer Engineering est organisme de formation et à ce titre propose des formations autour de ses produits. Nous les adaptons selon l’avancement du projet et les besoins des établissements :

• • Formation des référents au paramétrage des applications,
• • Formation des utilisateurs,
• • Formation complémentaire pour l’optimisation de l’utilisation quotidienne des outils,
• • Formation aux évolutions et nouvelles versions.

Toutes ces formations sont réalisées par les équipes de déploiement de Computer Engineering ayant une grande expérience du milieu des établissements de santé.

> En savoir plus sur les formations proposées par Computer Engineering

Assistance à chaque étape de votre projet

Les prestations d’assistances concernent toutes les étapes du projet :

• • Assistance au paramétrage de l’application,
• • Assistance à la reprise des données issues des outils précédents,
• • Assistance au démarrage,
• • Optimisation du paramétrage et de l’utilisation des applications.

Ces prestations sont réalisées par les équipes de déploiement de Computer Engineering soit lors d’interventions sur site, soit sous la forme de réunions téléphoniques ou de visioconférences.

Suivi personnalisé

Les prestations de suivi des applications et des utilisateurs intègrent à la fois la maintenance dans le cadre de l’abonnement annuel Service Suivi Assistance et des prestations complémentaires selon les besoins des établissements. Le Service Suivi Assistance permet aux établissements de bénéficier des prestations suivantes :

Politique qualité

Computer Engineering mène une politique d’amélioration continue de la qualité de nos logiciels et services destinés aux clients hospitaliers pour une meilleure prise en charge des patients

> En savoir plus sur la politique qualité menée par Computer Engineering